Preguntas frecuentes
1¿Los uniformes tienen tallas para hombre y mujer?
Sí. Disponemos de modelos para hombre y mujer, con una amplia variedad de tallas, según cada producto.
2¿Confeccionan uniformes personalizados, corporativos o de empresas?
Sí. Gestionamos pedidos personalizados (bordados, logos y requerimientos especiales) para clínicas, colegios, universidades e instituciones.
Este servicio se coordina a través de nuestro formulario de contacto.
3¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los productos no personalizados pueden solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que estén sin uso y con etiquetas.
Los productos personalizados (bordados, logos institucionales) se confeccionan a pedido y no admiten cambios ni devoluciones, salvo falla atribuible a la confección.
En todos los casos, los costos asociados al envío por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente, salvo falla de fabricación.
Los productos personalizados (bordados, logos institucionales) se confeccionan a pedido y no admiten cambios ni devoluciones, salvo falla atribuible a la confección.
En todos los casos, los costos asociados al envío por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente, salvo falla de fabricación.
4¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Alcántara Uniformes realiza envíos a todo Chile a través de Blueexpress.
Los plazos de entrega aproximados son:
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Regiones: 3 a 5 días hábiles
5¿Qué hago si recibí un producto con falla?
Si tu producto presenta una falla de fabricación, escríbenos a contacto@alcantarauniformes.cl indicando tu número de pedido y el detalle del caso. Nuestro equipo evaluará la situación y coordinará la solución correspondiente.
6¿Cómo cuido mis prendas?
Para prolongar la vida útil de tus uniformes, recomendamos:
- Lavar con agua fría o tibia
- No usar cloro
- No secar en secadora
- Planchar a temperatura media
- Seguir siempre las indicaciones de la etiqueta
7¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Sí. Contamos con retiro en tienda, el cual se coordina previamente una vez confirmado tu pedido.
8¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes:
- 09:30 a 13:15 hrs.
- 15:00 a 18:00 hrs.