Términos y Condiciones
En esta sección encontrarás la información necesaria sobre el uso de nuestro sitio web, las condiciones de compra, envíos, cambios, devoluciones y pedidos personalizados.
Al acceder y comprar en alcantarauniformes.cl, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estos lineamientos buscan entregar claridad y transparencia sobre cómo operamos, para que tengas una experiencia de compra simple y segura.
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos directamente y nuestro equipo te ayudará.
1. Información general
Alcántara Uniformes es una tienda dedicada a la venta de uniformes, principalmente uniformes clínicos, y a la gestión de pedidos personalizados para distintos rubros.
Los datos de contacto oficiales son:
- Correo electrónico: contacto@alcantarauniformes.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 9543 4226
- Dirección: Egaña #597, Puerto Montt
- Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 13:15 y de 15:00 a 18:00 hrs.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, sin realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio o de terceros.
Alcántara Uniformes se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos del sitio sin previo aviso.
3. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio corresponden a uniformes clínicos disponibles para venta directa.
La disponibilidad de modelos, colores y tallas puede variar según stock y demanda.
Algunos productos pueden contar con reposición constante.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Alcántara Uniformes se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el precio informado al momento de la compra.
5. Medios de pago
Las compras realizadas en el sitio pueden pagarse a través de plataformas de pago habilitadas, como Flow y Transbank, utilizando tarjetas de débito y crédito.
El sitio cuenta con certificado de seguridad SSL para proteger la información del usuario.
6. Envíos y despachos
Alcántara Uniformes realiza envíos a todo Chile a través de Blueexpress.
Los plazos de entrega aproximados son:
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Regiones: 3 a 5 días hábiles
Los tiempos de despacho pueden variar según destino, demanda y condiciones externas.
El costo de envío se informará al momento de la compra o contacto.
7. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones están sujetos a evaluación.
Los productos no personalizados pueden solicitar cambio, siempre que:
- Se encuentren sin uso
- Mantengan sus condiciones originales
- Conserven etiquetas
- La solicitud se realice dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto
Para coordinar un cambio, el cliente debe contactarse con nuestro equipo a través de los canales oficiales.
Los costos asociados al envío por cambios o devoluciones serán informados caso a caso.
8. Productos personalizados
Los pedidos personalizados (bordados, logos u otros requerimientos especiales) se gestionan a través de contacto directo con el equipo de Alcántara Uniformes.
Debido a su naturaleza, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de falla atribuible a la confección.
Los plazos de entrega de pedidos personalizados dependen del volumen y características del pedido.
9. Responsabilidad
Alcántara Uniformes no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por situaciones ajenas a su control, como problemas logísticos de terceros, casos fortuitos o fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio (textos, imágenes, logotipos y diseños) es propiedad de Alcántara Uniformes y no puede ser utilizado sin autorización previa.
11. Modificaciones a los términos
Alcántara Uniformes se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.